smart iptv Rückerstattungsrichtlinie
Bei smartiptv4k.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Diese smart iptv Rückerstattungsrichtlinie erklärt klar und transparent, wann eine Rückerstattung möglich ist und wie der Ablauf funktioniert.
Hinweis: Smart IPTV setzt eine stabile, ausreichend schnelle Internetverbindung voraus. Technische Probleme, die auf Geräte-, Netzwerk- oder App-Einstellungen zurückzuführen sind, fallen nicht in die Erstattungspflicht.
Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Nachweisbares technisches Problem
Die Nutzung war trotz korrekter Einrichtung nicht wie vorgesehen möglich und unser Support konnte keine Lösung finden. In diesem Fall erstatten wir den Betrag anteilig oder vollständig.
Fehlbestellung / Doppelzahlung
Falscher Zeitraum gewählt (z. B. 12 statt 3 Monate) oder doppelt gezahlt? Wir korrigieren die Bestellung oder erstatten den zu viel gezahlten Betrag.
Frist
Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung Ihres Kontos gestellt werden.
Voraussetzungen & Prüfung
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte- und App-Einstellungen korrekt sind und eine ausreichend schnelle Internetverbindung besteht.
- Halten Sie für die Prüfung bereit: Name, Bestellnummer, genaue Fehlerbeschreibung (ggf. Screenshot).
- Erstattet wird immer auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Ablauf der Rückerstattung
- Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns per WhatsApp unter +31 97010282122.
- Prüfung: Unser Support prüft Ihren Fall und versucht zunächst eine Lösung.
- Erstattung: Wenn der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich mein Abo innerhalb der ersten 7 Tage kündigen?
Ja. Innerhalb der ersten 7 Tage nach Aktivierung können Sie kündigen und eine Rückerstattung beantragen. Bei technischen Problemen versuchen wir zuerst, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie erreiche ich den Support?
Bitte ausschließlich per WhatsApp. Ein Ticketsystem wird nicht verwendet.
Kontakt
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: WhatsApp +31 97010282122